Chính sách

Chính sách bảo mật

Routine thu những dữ liệu nào khi quý khách đặt phòng, dùng để làm gì, chia sẻ với ai và quý khách có những quyền gì.

Cập nhật 08/10/2026Bản nháp · chờ pháp chế duyệt

Ai chịu trách nhiệm dữ liệu

Công ty Cổ phần Rooty Trip Phú Quốc (MSDN 1702144879) đứng tên website routinehospitality.vn và chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu đặt phòng trên website.

Dữ liệu chúng tôi thu

Chỉ những gì cần cho đặt phòng và kỳ nghỉ:

Họ tên, số điện thoại, email, quốc gia của người đặt.
Tên khách nhận phòng, số người, độ tuổi trẻ em (để áp dụng chính sách trẻ em).
Giờ đến dự kiến, yêu cầu lưu trú và lời nhắn quý khách tự viết.
Website không thu CCCD, hộ chiếu hay ảnh giấy tờ — quý khách xuất trình tại quầy lễ tân khi nhận phòng.
Số thẻ và thông tin thanh toán do ngân hàng / cổng thanh toán xử lý; Routine không lưu số thẻ.

Dùng để làm gì

Giữ phòng, xác nhận đặt phòng và gửi thông tin kỳ nghỉ.
Liên hệ khi cần đổi, huỷ hoặc hỗ trợ trong kỳ nghỉ.
Gửi ưu đãi — chỉ khi quý khách đánh dấu đồng ý nhận, và có thể huỷ nhận bất cứ lúc nào.

Chia sẻ với ai

Routine không bán dữ liệu của quý khách. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên cần để phục vụ đặt phòng:

Khách sạn và đơn vị vận hành khách sạn (Công ty TNHH Khách sạn Hòn Thơm Phú Quốc).
Hệ thống quản lý khách sạn và ngân hàng / cổng thanh toán xử lý giao dịch.
Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.

Lưu trữ và chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số hệ thống Routine dùng có máy chủ đặt ngoài Việt Nam (Singapore); việc chuyển dữ liệu này được thực hiện theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thời hạn lưu trữ: chờ pháp chế xác nhận.

Quyền của quý khách

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại đồng ý, xem, sửa, xoá, hạn chế xử lý dữ liệu của mình. Gửi yêu cầu tới sales@routinehotels.com.